از شما ممنونیم که برای بهتر شدن خدمات دهی تیم "بی زحمت" قوانین و مقررات زیر رو مطالعه میکنید:
مراحل جمع آوری و ارسال سفارشات به شرح ذیل میباشد.
سفارشات به صورت روزانه (سفارشاتی که تا ساعت 16 ثبت شده باشند) جمع آوری و در صورت عدم مغایرت برای ارسال آماده میشوند
سفارشات مربوط به محدوده غرب تهران در روز های یک شنبه و چهارشنبه توسط پیک مجموعه انجام خواهد شد.
سفارشات مربوط به مناطق اصلی شهر کرج تا ساعت 14 روز بعد از ثبت سفارش ارسال میگردد.
سفارشات مربوط به مابقی محدوده ها و شهر های دیگر به صورت روزانه تحویل سرویس های پستی و کد رهگیری آن برای مشتری بصورت پیامک ارسال خواهد شد (زمان رسیدن مرسولات پستی به صورت معمول حدود 72 ساعت بوده و مسئولیت تاخیر در زمان ارسال بر عهده فروشگاه نمیباشد)
امکان ارسال سفارش به درخواست مشتری در روز مورد نظر ایشان توسط تیپاکس و اسنپ میسر میباشد.
امکان ارسال سفارشات عمده با هماهنگی و به درخواست مشتری از طریق پست، کالا رسان و یا باربری انجام خواهد شد.
مشتری میبایستی بعد از تحویل گیری مرسوله،اجناس خریداری شده را تست و در صورت عدم رضایت از محصول مورد نظر، طی 24 ساعت موضوع را از طریق تماس با تیم پشتیبانی به اطلاع مجموعه رسانده و بابت مرجوع و یا تعویض کردن محصول، هماهنگی های لازم را به عمل آورد.
تمامی هزینه های مربوط به مرجوع و یا تعویض جنس به عهده ی فروشگاه میباشد.
نکات مهم :
1.اولویت جمع آوری سفارشات با مواردی میباشد که تا ساعت 16 ثبت شده باشند.
2. خواهشمند است در صورت مشاهده ی مخدوش بودن،پارگی،خیسی و یا تغییر رنگ بسته ، از تحویل گیری مرسوله از مامور پست و یا پیک اکیدا خود داری نموده و موضوع را از طریق تماس تلفنی با پشتیبانی مجموعه مطرح نمایید.
در صورت تحویل گیری بسته ی مخدوش، مجموعه هیچگونه مسئولیتی در قبال مشکلات پیش آمده بعدی نخواهد داشت.
3.تمامی مراحل مربوط به جمع آوری و بسته بندی سفارشات توسط دوربین مداربسته ضبط میگردد.
